1. Responsable y alcance
Miniu es el nombre del servicio de menús digitales, códigos QR y preparación de pedidos para WhatsApp. Esta política se refiere al tratamiento de datos asociado a las cuentas, el uso del servicio y las solicitudes de soporte. Puedes contactar a Miniu en hola@tuminiu.com.
Cada restaurante decide sobre los datos que recibe para atender sus pedidos. Las solicitudes relacionadas con esa atención también deben dirigirse al restaurante correspondiente. Cuando Miniu trate información por cuenta de un restaurante, lo hará en el marco de las instrucciones y finalidades de ese servicio.
2. Datos y finalidades
- Cuenta y contacto: información de registro y acceso, para identificar al usuario, gestionar su cuenta y responder solicitudes.
- Restaurante y catálogo: nombre comercial, datos de contacto, horarios, ubicación, productos, precios e imágenes, para crear y publicar el menú que administra el restaurante.
- Pedidos: productos seleccionados y datos que el cliente introduce, como nombre, teléfono, dirección e instrucciones, para preparar el mensaje que decide enviar al restaurante por WhatsApp.
- Uso y funcionamiento: información técnica necesaria para prestar el servicio, resolver errores y proteger el acceso. Consulta la política de privacidad para conocer el uso de almacenamiento del navegador y etiquetas de terceros.
- Soporte y obligaciones: información aportada en consultas, reclamos y comunicaciones, para darles seguimiento y atender las obligaciones aplicables.
3. Autorización y datos especiales
Cuando sea necesaria, la autorización debe ser previa e informada y permitir su consulta posterior. Leer esta política o visitar el sitio no sustituye esa autorización.
Evita incluir información sensible o datos de menores en cartas, imágenes y campos libres. Su eventual tratamiento requiere las garantías especiales previstas por la ley; la administración del servicio está dirigida a personas con capacidad para contratar.
4. Tus derechos
Puedes conocer, consultar gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; y pedir la revocatoria o supresión cuando proceda. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales.
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo correspondiente.
5. Cómo presentar una solicitud
Escribe a hola@tuminiu.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, el correo asociado al servicio, la solicitud y un medio para responderte. Si actúas por otra persona, acredita esa representación. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.
Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 más con aviso motivado. Los reclamos completos, en hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 más con aviso. Si falta información, se solicitará completarla.
6. Conservación y seguridad
La conservación debe responder a la finalidad del dato, la relación con el usuario y las obligaciones aplicables. Una solicitud de cierre no implica la eliminación instantánea de todo registro: puede ser necesario conservar información para atender reclamaciones, obligaciones o respaldos pendientes de su ciclo de eliminación.
Miniu utiliza controles de autenticación y permisos para limitar el acceso a la administración de los restaurantes. Ningún servicio en Internet está libre de riesgos; protege tus credenciales y comunica cualquier acceso sospechoso al canal de contacto.
7. Proveedores y circulación de información
La operación utiliza proveedores de alojamiento, autenticación y almacenamiento. La información que interviene en esas funciones puede procesarse en infraestructura de terceros, incluso fuera de Colombia, conforme a las reglas aplicables a su transmisión o transferencia.
El contenido que el restaurante publica en su menú es accesible a sus visitantes. Al enviar un pedido por WhatsApp, la información sale del sitio hacia el restaurante y ese servicio externo.
8. Vigencia y cambios
Esta versión rige desde la fecha indicada en la página y mientras sea aplicable el tratamiento descrito. Las actualizaciones se publicarán aquí. Un cambio de finalidad que requiera una nueva autorización no queda autorizado por la sola actualización de este texto.