Cómo recibir pedidos por WhatsApp en tu restaurante

Recibir un mensaje por WhatsApp no siempre significa tener un pedido completo. A veces falta la cantidad, la dirección o la forma de pago. Un menú digital ayuda al cliente a elegir y revisar esos datos antes de escribir al restaurante.

TuMiniu es un servicio para publicar la carta de un restaurante y preparar un mensaje de pedido desde ella. No necesitas conocerlo para seguir esta guía: empezaremos por crear una cuenta, cargar el menú y configurar el número que recibirá los mensajes.

Qué cambia con un menú digital

1. Crea tu cuenta y configura el restaurante

Visita el registro de TuMiniu y crea una cuenta con correo y contraseña o con Google. Confirma el correo si se te solicita y sigue la configuración inicial del restaurante. Si ya tienes cuenta, puedes iniciar sesión.

En el registro encontrarás los términos de servicio, la política de privacidad y la política de tratamiento de datos. Si quieres conocer el producto antes de registrarte, revisa cómo funciona y sus planes.

2. Crea o importa tu menú

Añade productos con precios y categorías. Si ya tienes una carta, puedes importarla desde un archivo o texto y revisar el borrador. No necesitas volver a escribir todo para probar el proceso.

Comprueba la disponibilidad de cada producto y, cuando tu plan lo permita, configura las opciones y adicionales. Publica información suficiente para que una persona que no conoce tu restaurante pueda elegir.

3. Configura dónde y cómo recibir pedidos

1. 1En la configuración del restaurante, revisa el número de WhatsApp que recibirá los pedidos, con su indicativo de país.
2. 2Define si ofreces recogida, domicilio o ambas opciones.
3. 3Revisa el costo de envío y el pedido mínimo cuando apliquen.
4. 4Indica los métodos de pago que realmente acepta tu restaurante y mantén los horarios actualizados.

La página de pedidos por WhatsApp explica este recorrido. TuMiniu prepara el mensaje; no cobra el pedido dentro de ese formulario. El pago se coordina con el restaurante.

4. Haz un pedido de prueba

1. 1Abre el enlace público del menú desde otro celular, sin iniciar sesión.
2. 2Elige productos y cantidades, y revisa el carrito.
3. 3Completa los datos de contacto y entrega necesarios. Lee el aviso de uso de datos antes de continuar.
4. 4Pulsa «Enviar pedido por WhatsApp» y revisa el mensaje preparado antes de enviarlo.
5. 5Comprueba que llega al número correcto y que sus productos, valores y datos coinciden con lo elegido.

El aviso de pedido enlaza los términos, la privacidad y el tratamiento de datos. Los datos compartidos sirven para atender ese pedido; no implican una autorización general para enviar publicidad. Para cambios o cancelaciones, el cliente debe contactar al restaurante.

5. Comparte el menú y organiza la atención

Comparte el enlace en tus redes y conversaciones. Para el local o los empaques puedes crear un menú QR. Indica quién revisará los mensajes y cómo confirmará al cliente que el pedido fue recibido.

Antes de preparar un pedido, confirma existencias, dirección y forma de pago. Si hay un cambio de precio o un producto agotado, actualízalo en el menú para evitar que la siguiente persona encuentre información incorrecta.

Preguntas frecuentes

¿El cliente necesita una cuenta en TuMiniu?

No. Puede consultar el menú y preparar su pedido sin registrarse. Para enviarlo necesita poder abrir WhatsApp.

¿Tengo que dejar de recibir pedidos por otros canales?

No. Puedes mantener llamadas, mensajes directos y atención en el local.

¿Enviar el mensaje confirma el pedido?

No por sí solo. El restaurante debe revisar y confirmar las condiciones de atención con el cliente.