Pedidos
Rappi, PedidosYa o WhatsApp: ¿cuál te conviene?
Comparamos comisión, alcance y control del cliente entre apps de domicilios y pedidos directos por WhatsApp, para que elijas según tu etapa.
No existe un único canal correcto para todos los restaurantes. Rappi y PedidosYa traen clientes nuevos y se encargan de la logística de entrega, a cambio de una comisión por cada venta. Los pedidos directos por WhatsApp no tienen esa comisión, pero dependen de que el cliente ya te conozca o te encuentre por otro medio.
Comparación general
| Apps de domicilios (Rappi, PedidosYa) | Pedidos por WhatsApp | |
|---|---|---|
| Costo por venta | Comisión sobre cada pedido | Sin comisión de la plataforma |
| Visibilidad ante nuevos clientes | Alta, dentro de la app | Depende de tu propia difusión |
| Logística de entrega | La resuelve la plataforma | La resuelve el restaurante |
| Datos del cliente | Limitados, quedan en la app | El restaurante conversa directo con el cliente |
| Control sobre precios y menú | Sujeto a las reglas de la plataforma | Total, lo administras tú |
Cuándo usar apps de domicilios como Rappi o PedidosYa
- Estás empezando y necesitas visibilidad ante personas que no te conocen todavía.
- No tienes domiciliarios propios ni forma de coordinar entregas.
- Puedes absorber la comisión dentro de tu precio sin perder margen.
Cuándo priorizar pedidos directos por WhatsApp
- Ya tienes clientes que te ubican por redes sociales, el local o recomendación.
- Cuentas con domicilio propio o el cliente recoge en el restaurante.
- Quieres conservar el margen completo de cada venta, sin comisión por plataforma.
- Buscas construir una relación directa con el cliente para fidelizarlo.
Si decides fortalecer el canal directo, un menú digital con pedidos por WhatsApp ayuda a que el cliente arme su pedido con precios claros antes de escribirte, en vez de escribir todo a mano.
Cada canal trae un tipo de cliente distinto; no tienes que elegir uno solo para siempre
Preguntas frecuentes
- ¿Debo cerrar mi cuenta en las apps de domicilios si empiezo a vender por WhatsApp?
- No necesariamente. Puedes mantener ambos canales y observar cuál te da mejor resultado según tu tipo de cliente.
- ¿TuMiniu reemplaza a Rappi o PedidosYa?
- No. TuMiniu ordena tu carta y prepara pedidos por WhatsApp; no trae domiciliarios propios ni visibilidad dentro de esas apps.
- ¿Cómo sé si la comisión de una app me sigue conviniendo?
- Compara cuánto margen te queda por pedido en la app frente a un pedido directo, y decide según cuántos clientes nuevos realmente te trae cada canal.
Fortalece tu canal directo con un menú digital y pedidos por WhatsApp.
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